الدعم والتواصل

افتح صفحة الوصفة وراجع صورها ومكوّناتها وقيمها الغذائية، ثم اضغط زر الشراء. تظهر نافذة الدفع من App Store أو Google Play، وبعد إتمامه تُضاف الوصفة إلى «مكتبتي» فورًا وتبقى لك دائمًا.

يعرض المتجر السعر بعملة بلدك وبحسب شرائح الأسعار لديه، لذلك قد يختلف قليلًا عن السعر الأساسي بالريال السعودي. والسعر الذي تراه في نافذة الدفع هو ما تدفعه فعلًا.

قد يتأخر تأكيد الدفع لحظات. اضغط «استعادة المشتريات» لإعادة تحميل مكتبتك وإكمال أي عملية لم تكتمل. وإن بقيت المشكلة راسلنا برقم الطلب من «سجل المشتريات».

بعض طرق الدفع تحتاج موافقة، مثل موافقة ولي الأمر أو البنك. تبقى العملية «معلّقة» حتى يؤكدها المتجر، ونضيف الوصفة إلى مكتبتك تلقائيًا فور اكتمالها ونبلغك بإشعار. ولا تحتاج إلى الشراء مرة أخرى.

استلم الدفع App Store أو Google Play، لذلك يُطلب الاسترداد منهما مباشرة: في iPhone من صفحة «الإبلاغ عن مشكلة» في حساب Apple، وفي أندرويد من سجل الطلبات في Google Play. والقرار لهما وفق سياستهما، ولا نستطيع رد المبلغ من داخل التطبيق.

إذا وافق المتجر على الاسترداد تُسحب الوصفة من «مكتبتي» ويصلك إشعار بذلك، وتبقى العملية ظاهرة في «سجل المشتريات» بحالة «مُستردّة».

افتح الوصفة من «مكتبتي» واضغط «ابدأ الطبخ». تجهّز المكوّنات أولًا بعلامات صح، ثم تمشي خطوة خطوة مع مؤقت جاهز لكل خطوة تحتاج وقتًا، وتبقى الشاشة مضاءة أثناء الطبخ. ونحفظ تقدّمك لتكمل من حيث توقفت.

تأكد أولًا من تفعيل «تنبيهات المؤقت» وإذن الإشعارات من الإعدادات. في أندرويد توقف بعض الشركات المصنّعة التطبيقات في الخلفية لتوفير البطارية، فاستثنِ «جدرية» من تحسين البطارية في إعدادات جهازك. وفي iPhone قبل iOS 26 لا يُسمع التنبيه والهاتف على الوضع الصامت، فأبقِ الصوت مرتفعًا أو التطبيق مفتوحًا.

نحسبها تلقائيًا من مكوّنات الوصفة وكمياتها، اعتمادًا على قيم كل مكوّن لكل 100 غرام من قواعد بيانات غذائية معتمدة. لا يكتبها الطباخ بيده، ولذلك هي «قيم تقديرية» قد تختلف قليلًا بحسب نوع المكوّن وطريقة الطهي، ولا تغني عن استشارة مختص.

من «حسابي» اضغط «كن طباخًا»، واكتب اسمك الظاهر ونبذتك ومطبخك، ثم وافق على اتفاقية الطباخ. بعدها تضيف وصفاتك من لوحة الطباخ وتحدد سعر كل وصفة بنفسك، ولا اشتراك عليك.

تأخذ المنصة 30% من صافي البيعة بعد الضريبة ورسوم المتجر، وحصتك 70% منه. مثال: وصفة بـ 20 ر.س في iPhone بالسعودية يصل منها نحو 14.78 ر.س، حصتك منها نحو 10.35 ر.س. ويختلف الصافي قليلًا بين البلدان والمتجرين.

حين يرفق الزبون صورًا مع تقييمه تصل إلى الطباخ في لوحته ليوافق عليها أو يخفيها. لا تظهر الصورة للآخرين إلا بعد موافقته، أما نص التقييم فيظهر مباشرة. ويرى كاتب التقييم صوره دائمًا.

يبدو أنك أنشأت حسابًا جديدًا دون قصد. ارجع إلى طريقة دخولك الأولى واربط الطرق الأخرى من «طرق الدخول». وإن أردت دمج الحسابين ونقل مشترياتك راسلنا بموضوع «دمج حسابين».

اضغط زر الخيارات في صفحة الوصفة أو الطباخ أو بجانب التقييم، واختر «إبلاغ» ثم السبب. نراجع البلاغ خلال 24 ساعة ونبلغك بالنتيجة. ويمكنك أيضًا حجب الطباخ فلا يظهر لك محتواه.

من «حسابي» ثم «الإعدادات» ثم «حذف الحساب». الحذف نهائي ويشمل مكتبتك وبياناتك الشخصية، ولا يعني استرداد ما دفعته.